ビルトイン食洗機のレバー故障・パネルひび割れ修理レビュー

パナソニック製のフルオープン型ビルトインタイプの食器洗い乾燥機の故障のため、パナソニックに修理依頼をしました。

使用している食洗機

・パナソニック NP-P45R2シリーズ

食洗機の不具合内容

・数か月前からドアロックレバーが硬く、開けにくく閉めにくい
・食洗機を開ける際に強い力をかけてしまったため、取っ手部分近くにひび割れ
レバーを動かしてもレバー裏側の金具がうまく動かない
・ハンドルを「ひらく→とじる」に動かした状態でも食洗機を開けることができてしまう

ドアロックレバーが数か月前から硬くなり、開け閉めに力が必要になるように。
ハンドルが少しづつ重く硬くなってきて、最終的にはレバーと連動した金具が全く動かなくなりました。

食洗機の機能としてはきちんと動いていたのでそのまま使用していましたが、普段通り4時間タイマーで予約運転して動き出した時に普段と違う水音に気付きました。
どうやら、ハンドルを「とじる」方向に動かしていてもきちんとロックがかからず、食洗機が少し開いた状態のままでもなぜか洗浄できてしまう状態。

食洗機が動いた状態で食洗機を開けることができて、少し水が上に飛んできてびっくりしたので、「このまま使い続けていたら台所がびしょびしょになってしまうかもしれない」と初めて危機感を感じてメーカー修理を依頼することにしました。(遅!)

前面パネルの取っ手部分近くのひび割れに関しては、とりあえずこの状態でも使えているので、料金が高くなければ注文するかもしれないと伝えました。↓

ビルトイン食洗機のレバー故障・パネルひび割れ修理レビュー

ひび割れ部分以外を持つと食洗機を開けることができており、テープ修理でもいいかなと思っていたのですが、ついでに見てもらうことにしました。


食洗機の修理依頼

食洗機を開けた部分に見えるパナソニックの問い合わせ先に電話して修理依頼。

取扱説明書にある通り、
・住所・氏名・電話番号
・製品名・品番・購入日
・故障内容
を伝えましたが、購入日に関してはうろ覚えでも大丈夫でした。

訪問日時確認の電話が後から入り、翌日の午後1時~3時までの間に訪問予定とのこと。
食洗機は毎日使用しているものなので、思ったよりも早く訪問して頂けて助かりました。

食洗機のハンドルレバー修理

故障内容を伝え、現状確認をしてもらいました。

ビルトイン食洗機のレバー故障・パネルひび割れ修理レビュー

ビルトイン食洗機のレバー故障・パネルひび割れ修理レビュー

↑ハンドルレバーを動かしても連動した金属部分が動かなくなってしまっていたのですが、食洗機奥にある金属部分は特に問題がなさそうとのこと。

ここから前面パネルを外す作業に入ります。

食洗機の前面パネルを取り外していく様子を見ていましたが、ネジ箇所も多くなく分かりやすい部分にありました。

ビルトイン食洗機のレバー故障・パネルひび割れ修理レビュー


ビルトイン食洗機のレバー故障・パネルひび割れ修理レビュー


食洗機の上部分、下部分、横部分とネジを外していきます。

ビルトイン食洗機のレバー故障・パネルひび割れ修理レビュー

↑ハンドルの取っ手を外さないと前面パネルを外すことができないので、取り外しておきます。

ビルトイン食洗機のレバー故障・パネルひび割れ修理レビュー

↑ツメを外すような形で簡単に外れました。

ビルトイン食洗機のレバー故障・パネルひび割れ修理レビュー

↑上から見る分には内部がよく分からなかったのですが、錆で固着していてこの金属部分が全く動かない状態でした。

ビルトイン食洗機のレバー故障・パネルひび割れ修理レビュー

ハンドルレバー部分を取り外します。

ビルトイン食洗機のレバー故障・パネルひび割れ修理レビュー

↑取り外し途中ですが、錆びている様子が見えます。

ビルトイン食洗機のレバー故障・パネルひび割れ修理レビュー

↑錆が下にも落ちてかなり汚れていました。ショック!

ビルトイン食洗機のレバー故障・パネルひび割れ修理レビュー

↑修理の合間に拭き取り掃除をさせてもらいましたが、完全には綺麗にすることができず残念。

取り外したハンドルレバー部品ですが、どの面から見ても錆びがついており、そんなに水をかけた記憶がないのにここまで錆びてしまったことに驚きました。

ビルトイン食洗機のレバー故障・パネルひび割れ修理レビュー


ビルトイン食洗機のレバー故障・パネルひび割れ修理レビュー

取扱説明書にはこの部分に関する記述がなく、お手入れ面で特に意識していなかったのですが、今後は濡らさないように気を付けたいところです。(どういった経緯で錆びてしまったのかは不明)

・食器の仕上がりが気になる・・・
・故障かな?
というページに「レバーハンドルが動かなくなる」といった故障内容がなかったので、頻繁に起こる故障ではないのかもしれませんが。


ビルトイン食洗機のレバー故障・パネルひび割れ修理レビュー

↑新しい部品と交換して取り付け。
配線についても質問しましたが、今度同じように故障しても部品さえ取り寄せれば自力で修理できそうでした。

交換した部品は、
・品名 ハンドル
・品番 ANP7C-8220
製品本体の内部に組み込まれているドア取っ手部分のスイッチ機能をするハンドル部品です。

食洗機の水漏れや排水不良などの修理は自力で難しそうですが、前面パネル交換なら自分でできそうです。
電子レンジの修理・分解は素人がすると死に至る危険性があるので、電子レンジだけは必ず修理依頼をとのこと。
自分で修理したいと思った時には素人が触って大丈夫な製品なのか確認してからの方がいいでしょう。

食洗機の前面パネル修理


前面パネルのひび割れに関しては、水が入り込む場所ではないのでそのまま使用可。

一番最初に電話した際には出張料が3,850円になることしか分からなかったのですが、訪問時に前面パネル交換の値段確認をしてもらったところ、7,000円強かかるようです。

前面パネルの取り外しは思ったより簡単で、家電量販店で型番を伝えると自分で取り寄せもできるそうですが、出張料は1度来ても2度来ても同じ料金とのことなので、前面パネルの注文と再訪問をお願いしました。

前面パネルの交換については必要かどうか迷い、もっとひび割れが酷くなった際に自分で注文して修理しようか・・・と思いましたが、ついでに綺麗にすることに。

ビルトイン食洗機のレバー故障・パネルひび割れ修理レビュー

取扱説明書には詳しい部品紹介がなく、取り寄せするにしても型番を調べることができなかったので、図面を写真撮影させてもらいました。

ビルトイン食洗機のレバー故障・パネルひび割れ修理レビュー

↑最初は自分で取り寄せようと思っていたので、ドア(ふた)の部品番号や値段を確認させてもらいました。

前面パネルは訪問時に注文依頼をしたので、次回の修理となります。
料金支払いは修理終了してからで大丈夫とのこと。



部品が到着したので、別日に再訪問してもらいました。
まずは前面パネルを取り外し。

ビルトイン食洗機のレバー故障・パネルひび割れ修理レビュー


ビルトイン食洗機のレバー故障・パネルひび割れ修理レビュー


↑左が今回注文したドアパネル、左が今まで使用していたドアパネル。
少し分かりにくいのですが、注文したパネルには少し隙間が。

ビルトイン食洗機(食器洗い乾燥機)には、ドアパネル型とドア面材型の2種類がありますが、我が家はドアパネル型。
キッチンと同じ色味に合わすために専用ドアパネルを注文していたので、そちらを隙間に入れ込む形で差し替えて設置してもらいます。

ビルトイン食洗機のレバー故障・パネルひび割れ修理レビュー


↑専用ドアパネルは案外薄くて軽く驚きました。左が裏面、右が表面。
ドアパネル型はドアパネルをおさえるフチ部分があるためか、フチとの境目にそこそこ汚れが溜まっていてびっくりしました。(写真左の上部)


無事に取付完了。

食洗機の修理代


ビルトイン食洗機のレバー故障・パネルひび割れ修理レビュー

支払いはカード払いかコンビニ支払いが選択できました。
修理代金がクレジットカード支払いできるのは有難いです。

部品代計 9,000円
技術料 9,200円
出張料 3,500円
修理代計 21,700円
消費税 2,170円
合計金額 23,870円(税込)

部品代内訳
・ANP7C-8220 ハンドル 2,000円
・ANP1GS8220 ドア(フタ) 7,000円

複数回訪問して頂きましたが、出張料は3,500円+税。
部品交換だけでそこそこ値段がしましたが、食洗機丸ごと交換にならなくて安心しました。

食洗機の修理後

少しずつレバーが硬くなってきて最近は開け閉めに力が必要で苦労していたのですが、部品交換してもらったら最初の頃のようにスムーズにハンドルを動かすことができました。

あまり水をかけた覚えのない箇所でしたが、内部でこんなに錆が回っているとは思わず驚きました。
交換した部品はとりあえず手元に残すことにしました。

食洗機の修理依頼で多い部分を質問したところ、水漏れや排水不良などとのこと。
ハンドルレバーの部分に至っては、ハンドル裏部分のプラスチック箇所が割れる場合もあるようです。


所有者登録をしていたので、以前パナソニックから点検のお知らせはがきが届いたのですが、有償となるので見送っていました。
修理依頼ついでに点検を皆さんされているのか聞いてみましたが、全員がしているようではない様子で、有償点検なうえに修理箇所が見つかった場合料金が別に必要となるとのことでした。

設計標準使用期間は製造年月から10年で、整備用部品の保有期間は10年程度。
点検時期によっては整備用部品が不足して修理ができない場合もあり、前面パネルは少しひび割れているだけなので、食洗機を買い換えるまでは一応保管しておこうかなと思います。(当方は取り替えた部品を保管しておきたい旨を伝えましたが、通常は業者の方が持ち帰って処分するようです。)

食洗機は毎日1~2回使用しているので使えないと困るなと思いましたが、翌日には修理してもらえて部品を交換するだけの簡単な修理内容でした。

今までエラー表示が出たことがなく、まだまだ買い替える予定ではなかったので、「無理にハンドルレバーを開け閉めしていたせいで十万円以上するものを新たに購入しないといけないかもしれない・・・」と修理完了するまではハラハラしましたが、そのまま使い続けることができて良かったです。

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