ななめドラム洗濯乾燥機で異音が出る故障が起きました。
修理したのは、▼パナソニック ななめドラム洗濯乾燥機 NA-VX800AL▼
花粉症・アレルギー体質のため外に干せないので、乾燥機能重視で購入した洗濯乾燥機。洗剤自動投入で、洗濯物を干す作業も少なくなり、洗濯が随分楽になりました。
乾燥フィルターにつく綿埃の量が縦型洗濯乾燥機の倍以上で驚きましたが、ホコリ取りは長く故障なく使うために必須のメンテナンス。
最初は毎回の掃除が面倒でしたが、慣れてくると簡単。たくさん繊維くずが取れるのが面白くなってきます。
NA-VX800ALの故障内容：異音
今回の故障内容は、洗濯開始時に発生する異音。ある時から「最初はこんな音してなかったような」といった音が聞こえるように。
異物が引っかかっている音ではなく、エラー表示もないのでそのまま毎日使用。
しかし、毎回異音が発生。
大したことない音か…と思っていましたが、家族も異音に気付いたので修理依頼することに。
▲NA-VX800ALの説明書の「困ったとき：音が気になる」という項目には、
洗濯中の
「グー」
「トントン」
「シャリシャリ、シュー」
「ブー、カリカリ、ギィー」
「ウーン」
「ジュルジュル」
といった音は正常な音とのこと。
今回の異音は、洗濯開始して自動投入が始まる際に「グーーグッ（ギューーギュ）」という音が7回、給水が始まった後も「グーーグッ（ギューーギュ）」という音が12回ほどなるというもの。
▲自動投入タンクが空になっていたり水栓が開いていなかったりすると、自動投入作業時に「グー」音がなると説明書に記載がありました。
「グー」という音は自動投入の作業音とされているので故障かどうか微妙でしたが、公式サイトの洗濯機の音には同じ音が出ていませんでした。
ヤマダ電機に修理依頼
「気のせい」「そういった仕様」といった判断だと出張費などが必要になるかもと迷いましたが、音がなっている様子の動画を撮影し、公式サイトの音と違うと説明しようと修理依頼。洗濯乾燥機を購入したのは2020年1月なので、購入してから1年5カ月程度。
メーカーの補償期間は購入日から1年間なので、購入先であるヤマダ電機に修理依頼をしました。
無料長期保証にもNewThe安心 (家電製品総合保守契約)にも入っているので、修理依頼をかけやすくて助かります。
※今回利用したのはヤマダ電機の無料長期保証。
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修理開始
メーカー修理の方に洗濯機の異音確認をしてもらいました。洗剤と柔軟剤のケースを取り外し、洗剤を別容器に避けてから、ケースに水を入れたり、洗剤の自動投入の様子・音の確認をしていました。
エラー表示は特に出ていなかったそうです。
「タンクが空になった時に発生する音が毎回なっている」とのこと。
異音と判断してくれるか不安でしたが、すんなりポンプの不良と判断してくれました。
異音がするだけで自動投入は問題ないのですが、ポンプ交換してもらえて助かりました。
予め異音に対応した部品を持ってきていただけたら…と伝えていたのですが、こういった故障はあまりなく、予想していた修理部品と違っていたようでまた後日修理といった形に。
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2日後、ポンプの不良を直すためにポンプを交換する作業に入ります。
洗濯機の裏側からの作業なので、洗濯機を移動。
↑カバーを外していきます。
↑ポンプの交換だけなのですぐ完了かと思いきや、後方カバー・上部カバーの両方を外さないといけないらしく、何本もネジを外していました。
↑ポンプの交換を行っている間、メーカの方に許可を取って、外された後方カバー・上部カバーなどを綺麗に拭きあげていきました。
カバー裏の奥にホコリが付いており、普段掃除できない箇所が掃除できました。
↑ポンプ部分を外した様子。
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↑洗濯機手前部分はそこまで汚れがありませんでしたが、奥のモーター部分？には細かいホコリがたくさん。
こちらもポンプ交換をしている間に掃除させてもらいました。
乾いた布やハンディモップで軽く掃除。
↑取り外されたポンプ。（自動洗剤投入ユニット？）
↑洗濯機を移動して修理することになったので、ここぞとばかりに洗濯パンも軽く掃除。
狭くて掃除できなかったので、なかなかの汚れっぷり。
手の届く範囲の掃除には限界がありますが、下の掃除をしたい人はかさあげ台を設置する方もいるようです。
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▲出張修理明細書。無料で修理して頂けました。
修理内容は、
「洗剤投入時異常音の症状を確認いたしました。ポンプの不良を確認後、部品交換をいたしました。」とあります。
交換部品は、ポンプ：AXW008CA4200
故障原因は分からずじまいでしたが、2回目来てもらうまでの間普段通り洗濯していたところ、洗剤のケースを洗ったせいか多少音が小さくなった気がしました（！）。
以前コストコでまとめ買いをして長期保存していた柔軟剤がドロッとしていたことがあったので、その辺りも故障要因になったかもしれません。
柔軟剤が固まった場合は、いざぎよく使用をやめるか、お湯で溶かして使用した方が良さそうです。
※「固まったり、分離した洗剤や柔軟剤は使わないでください」との記載あり。
毎回詰替え用を使用していますが、使用が終わる度にケースの洗浄をした方が良いそうです。
同じ種類だからと継ぎ足しを重ねると、底で固まったり分離したりします。この辺は自動投入ならではの故障でしょうか。
＊ポンプ不良の関連レビュー記事＊
★【ドラム式洗濯機】ポンプ・軸部不良からの異音修理/異物落下レビュー
ポンプ交換してもらいましたが、2年後に再度ポンプ不良になったので修理を依頼しました。水槽軸部不良・乾燥不良の修理ともに、乾燥経路への異物落下のレビューも追記。
ポンプ交換してもらいましたが、2年後に再度ポンプ不良になったので修理を依頼しました。水槽軸部不良・乾燥不良の修理ともに、乾燥経路への異物落下のレビューも追記。
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NA-VX800ALの自動投入タンク・経路のお手入れ
洗剤自動投入機能がついている洗濯機は、定期的に洗剤タンクの洗浄をする必要があります。
汚れを放置すると、柔軟剤が流れなくなったりカビの原因に。
自動投入タンク・経路のお手入れは、
■3ヶ月ごと
■洗剤などの種類を変えるとき
■一か月以上使わなかったとき
にする必要があります。
洗剤残量が少なくなると継ぎ足すことが多く、ケースを洗うことはあっても経路の洗浄まではしていませんでした……。
今まで、
■乾燥フィルター
■乾燥経路（乾燥フィルター手前側）
■桶洗浄
■窓パッキング
■排水フィルター
の掃除は定期的にしていましたが、自動投入タンク・経路の掃除は全くしたことがありませんでした。
「そんな所も掃除が必要なのか～。説明書から見落としていたな～」と思っていたら、洗濯機の上部にしっかり記載されていました。
え？
▲タンクとケースを洗浄してから、タンクにお湯を入れて「自動投入お手入れ」を開始。
その際、残った洗剤や柔軟剤は再利用しないようにと記載が。
クエン酸を溶かしたお湯を入れると効果が高まります。
自動投入お手入れは洗剤側と柔軟剤側を同時にできないので、片方ずつ。お手入れ方法自体は簡単です。
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ドラム式洗濯機のよくある故障内容
よくある修理依頼は、
■ペアピン・硬貨などの異物混入
■専用のブラシを使わずホコリを取ろうとして、乾燥経路に歯ブラシ等を落下させる
■洗濯物の袖などを挟んだまま洗濯したことによるゴムパッキンの破れ
など。■専用のブラシを使わずホコリを取ろうとして、乾燥経路に歯ブラシ等を落下させる
■洗濯物の袖などを挟んだまま洗濯したことによるゴムパッキンの破れ
このあたりは保証外で、長期保証などに入っていても実費修理となるので気を付けたいところ。
ドラム式は縦型洗濯乾燥機に比べると乾燥経路が随分短いのですが、奥が見える分、もうちょっと奥まで・・・と突っ込みがちに。
私は洗濯機にダメージを与えたくないので純正を購入しましたが、ブラシに紐を付けて掃除したり、長めのブラシを使ったりするのがおすすめとのこと。
女性下着のパット、子供の小さな靴下、ミニサイズのハンカチがゴムパッキンに挟まることが多いようですが、コロナ禍によりマスクの挟み込みが多くなったと聞きました。
以前私もマスクを挟んでしまい、埃だらけになったので捨てました。
小さな衣類はドラムの奥側に入れるか、洗濯ネットに入れて下さいとのこと。
硬貨は小さめの硬貨なら排水溝まで流れてくることがあるそうですが、500円玉はよくつっかかってしまうそうです。男性に多く、千円分近く洗濯機内や排水溝から見つかった方もいるとか。
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異変に気付いたら早めに修理依頼
「音が気になるだけで洗濯機能に問題はないからどうしようか迷った」と話すと、
「異音が聞こえたり、少しでもおかしいなと感じた所があったら、我慢せずに早めに修理依頼をすることが大事」とのアドバイスがありました。
保証期間の間だったら無料で修理することができますし（全ての症状が無料修理ではないですが）、違和感をそのままにして壊れたまま使うことはよくないそうです。
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関連レビュー記事
➡ヤマダ電機 NewThe安心・安心Plus レビュー＆修理した家電リスト
（洗濯乾燥機の無料修理依頼4件のレビューなど）
➡干す手間いらずで花粉対策に ドラム洗濯乾燥機 NA-VX800ALレビュー
（お掃除ブラシのレビューも）
➡ドラム洗濯乾燥機 異常音の原因のVベルトを交換：NA-VX800AL
(Vベルト交換の修理依頼)
➡【ドラム式洗濯機】ポンプ・軸部不良からの異音修理/異物落下レビュー
➡ドラム式洗濯乾燥機のホコリ掃除に便利な100均アイテムレビュー
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